3月29日上午，一辆辆满载着物资的“小白”从开元盛世大润发出发，一路直奔开元街道13个社区，这些物资都是开元街道新成立的“汪汪队”居民生活保障组为辖区居民订购的“保供套餐”，将由队员们组织分发，配送上门。

　　“开元街道地处老城区，大多是居民楼或者无物业小区，不知如何线上购买生活物资，或经常遇到线上下单失败，我们就成立一支专门的物资保障组。”物资保障组组长是区文旅局副局长汪毅梅，自3月16日起，她和26名区直机关干部下沉开元街道参与疫情防控工作。

　　提到这个有趣的队名，汪毅梅解释说，“动画片《汪汪队立大功》最经常出现的台词是‘有困难就呼叫汪汪队’，我们就把团队取名为‘汪汪队’，居民们很容易就记住，也能让他们知道有需要就可以找我们。”

　　据介绍，“汪汪队”共有街道、社区工作人员28名，志愿者54名，“小白”司机7名。成立后，他们采用信息化模式，在辖区全面推行社区统一收集信息+“汪汪队”下单+标准套餐+超市配货+“汪汪队”送货上门模式，实现集中登记需求，集中采购，集中分配的闭环管理，全过程无缝衔接，确保疫情期间居民的生活物资供应到位、充足。

　　在各个环节中，最难的还属订单汇总。为此，“汪汪队”充分发挥网格员、居民志愿者的力量，依托居民微信群、楼栋群等上报订购需求，同时开通服务专线0595-22009110，方便部分老年人电话下单订购。针对辖区孤寡老人、困难群体，“汪汪队”则主动联系，了解其物资需求，代其下单。每天上午11点，他们会将统计好的套餐数量发送给保供单位，实现统一下单。　　

    值得一提的是，在充分听取居民意见后，“汪汪队”还及时同辖区保供单位大润发沟通，对“保供套餐”进行调整，将原有的3个套餐增至9个。既有30元的调味品套餐也有50元的“水果包”，既有40元的“零食组合包”也有生活日用品套餐，既有荤素搭配“大全套”也有100元的大米食用油套餐，品种丰富，价格实惠。

    “从3月26日到现在，我们每天都能收到1000多份订单。”汪毅梅介绍，一开始，大家对大量爆发的订单有些手忙脚乱，后及时进行调整，重新梳理流程，很快配送的速度就快起来了。接下来，他们会根据居民们的需求增加套餐，以及定期更换套餐菜品，优化配送方案，竭力保障居民群众的生活需求。“辖区居民可以联系所在社区或者拨打24小时服务专线订购，‘汪汪队’随时待命！”