近年来，随着“放管服”改革的不断深化，区行政服务中心和各街道便民服务中心政务服务效能更加标准化、规范化、便利化，但以社区居民为服务对象的便民服务代办点建设相对滞后，打通服务群众“最后一公里”仍有距离。鲤城区行政服务中心管委会为进一步优化营商环境，以推动群众办事“就近办”“网上办”“一次办”“自助办”为导向，加快建设辖区群众居住区周边一刻钟可达的便民代办点等服务设施，提升辖区居民办事便利度，辖区居民从居住地出发，步行15分钟左右，即可满足办事等方面的基本需求。

（一）高频常办事项一刻钟“就近办”。以群众需求为核心，以高频事项为重点，梳理完善“党建+”邻里中心“事有所办”事项清单，将涉及公民个人办事事项向街道、社区延伸，并公布事项标准化办事指南，实现全区统一标准。

（二）线下网点一刻钟服务全覆盖。将以1公里为服务半径，科学规划“党建+”社区邻里中心建设项目点，力争建成17个“党建+”社区邻里中心，覆盖全区所有社区，实现在“一刻钟”可达范围内，家门口就近、就地、就便享受便捷、优质、高效的政务服务，让政务服务不仅可达可办，而且好办快办。

（三）综合自助终端机一刻钟“自助办”。积极推动“互联网＋政务服务”向基层延伸，在区、街道、社区投放综合自助终端机，全区投放综合自助终端机30余台，实现三级服务平台全覆盖，可提供证明打印、不动产信息查询、政务服务、社保服务、公共服务等五大类100多项基本功能，可自助申报办理各类事项，为老百姓提供更加安全、便捷、快速的“一站式”办理体验。

这些举措切实解决基层群众办事难问题，为基层群众提供多层次、全方位、优质便捷的政务服务，让人民群众近距离享受“数字政府”改革建设成果，增强群众的幸福感和获得感。