“办事专业、高效；态度热情、耐心，这是市场监管窗口人员给我们的印象！” 9月12日，康佰家医药集团股份有限公司小饶将写有“高效服务 免申即办”的锦旗送到了法人事项综合窗口（市场监管局业务）的工作人员手上，以感谢窗口工作人员优质、高效、细致的服务。

　　据悉，因业务需要，康佰家医药集团股份有限公司小卢来到鲤城区政务服务中心法人事项综合窗口咨询办理营业执照及相关许可证办理事宜，此前从未接触过该项业务的小卢对办理流程、需要准备哪些申请材料都不清楚，一时不知该从何开始，心里十分着急。区市场监管局登记注册窗口人员了解情况后，为小卢介绍了“免申即办”举措，耐心细致地对其办理该事项所需的规范性材料及办理流程进行了一次性告知。

　　在市场监管局登记注册窗口人员“手把手”指引下，康佰家医药集团股份有限公司办事人员小卢从窗口工作人员手中领到变更后的14家分公司营业执照。同时，工作人员通过“免申即办”服务举措，完成了这14家分公司涉及的第二类医疗器械经营备案、医疗器械网络销售备案、药品经营许可证变更、食品经营许可证变更事项的审批。企业免申请、免填写、免提交，营业执照和食品、药品经营许可证变更一次办成。小卢表示，“不用跑多个窗口提交材料，实在太便利了”！

　　为进一步激发市场主体活力，全力打造一流营商环境，区政务服务中心与区市场监管局大力推行“免申即办”服务举措，为企业提供信息“零填写”、材料“零提交”、证照“一次办”的全新体验。在这之前，企业法定代表人和名称变更、注销，需要先到商事登记窗口办理营业执照变更、注销，再到其他窗口分别办理许可证变更、注销业务，需要多次往返、分别提交材料，时间相对比较长。现在，企业办理营业执照变更、注销时，窗口人员会根据企业持有的行业许可证情况，对符合“免申即办”事项清单的市场主体，一链式完成营业执照和许可（备案）业务的办理。企业全程免申请、免填写、免提交，只需简单勾选确认，签字、盖章即可一次办成，真正做到证照“一变皆变、一销皆销”。

　　一面无声锦旗的背后，凝聚的是群众信任；一句饱含深情的感谢，拉近了政府与群众的距离。今年来，区市场监管局窗口共办结各类审批事项41491件：其中注册登记18549件、名称17903件、食药登记4181件、特种设备件858台（96家），按时办结率100%，群众满意率始终在100%。

　　“对我们来说，锦旗既是鼓励也是鞭策”。区政务服务中心市场监管局首席专员表示：他们将继续坚持服务为民的理念，全面履行政务服务承诺，努力打造审批效率高、服务优质的营商环境。用政务服务“小小窗口”为企业、群众提供暖、快、优的“满满服务”。