主题教育开展以来，鲤城区行政服务中心管委会大力践行“四下基层”优良传统，创新打造“全速办”政务服务品牌，引领推动审批服务直达项目一线、直达基层末梢、审批专窗建在前线，从项目建设和企业、群众的需求出发，实现窗口前移、服务靠前，办事创业更加便捷高效，市场活力和社会创造力更加蓬勃迸发。

　　一、服务触角“延长线”。一是直达项目一线。开展“轻骑兵”“大篷车”下一线、走基层协调服务专项活动，通过靠前服务项目，化解企业堵点。共开展专项活动10场次，服务15个项目（含4个工业园区标准化建设项目），累计协调解决问题37个，项目单位现场服务评价满意度达100%。二是延伸基层末梢。梳理群众高频需求，组织业务骨干下沉基层一线，为企业和群众提供政策咨询、业务办理、帮办代办等服务。共接受群众咨询185次，现场办理服务事项72件，提供上门服务23件。

　　二、服务专窗“在一线”。一是便民服务事项“就近办”。首创区直部门便民服务直通“党建+”邻里中心，在江南新区分别设立四个审批专窗——滨江社区“党建+”邻里中心婚姻登记分中心、常泰科创中心企业服务审批直通窗口、霞洲社区“党建+”邻里中心医保服务新区专窗、石崎社区“党建+”邻里中心社保服务新区专窗。自运行以来，推动政务服务资源跨江、辐射江南新区，进一步解决群众办事“多地跑”“折返跑”问题。二是高频常办事项“自助办”。梳理完善“党建+”邻里中心“事有所办”事项清单共3003项服务事项，并公布事项标准化办事指南，将涉及公民个人办事事项向街道、社区延伸；在区、街道、社区投放综合自助终端机30余台，实现三级服务平台全覆盖，可提供证明打印、不动产信息查询、政务服务、社保服务、公共服务等五大类100多项基本功能，可自助申报办理各类事项，为老百姓提供更加便捷、优质、高效的政务服务。

　　三、服务项目“帮代办”。一是政务服务帮代办。确定6条上门办事服务事项，区级54条帮办代办服务事项，以及街道41条帮办、46条代办事项，并在各个综窗和8个街道便民服务中心配备政务服务“帮代办”人员，形成“窗口业务骨干——帮代办人员——服务对象”协同配合的服务模式。改革以来为重点企业、特殊群体提供无偿帮办、代办、上门办服务，区级提供“帮代办”服务98件，街道提供“帮代办”服务107件。二是工程建设项目帮代办。组建工程建设项目帮办代办队伍，从项目建设和企业需要出发，提前介入、靠前服务、全程跟踪，深入项目一线开展“帮代办”业务，推动项目早落地、早建成。改革以来共办件34个，涉及项目30个，工程建设联合审批率达100%，实行告知承诺制办理事项达90%以上，工程建设审批事项位列全市前列，在全市工改例会上受到表扬。

　　下一步，鲤城区行政服务中心管委会将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想凝心铸魂，弘扬好“四下基层”优良作风，深入推动“全速办”政务服务改革，持续优化政务服务环境，走好新时代党的群众路线。