【物业管理】鲤城发布方案!事关各小区!
来源:鲤城区住建局 时间:2024-11-22 11:14 浏览量:1
  近日,鲤城区制定出台《鲤城区物业管理提升专项行动方案》(以下简称《方案》),在全区住宅小区长效管理工作基础上,深入开展物业管理提升专项行动,进一步提高基层治理物业服务水平。
  《方案》提出,要聚焦“三全四好”,即全员参与、全域物业、全面提升以及党建引领好、治理机制好、服务品质好、邻里关系好,进一步推动住宅小区从“有管理”向“有服务”、“有物业”向“好物业”、“有典型”向“全面优”跨越升级,解决群众有感的关键小事,努力实现小区及物业企业党组织覆盖率100%、业主委员会(含临时物业管理委员会)组建率100%、物业服务覆盖率100%、物业服务收费覆盖率100%、物业小区矛盾纠纷处置率100%,全力打造“幸福家园”鲤城样板。
  《方案》明确,至2024年11月底,实现小区业主自治组织组建率达100%;至2024年12月底,全方位开展物业“四保一服”培训工作,打造“好物业”品牌;2025年起,形成健全的物业管理工作机制,建立智能化管理系统,搭设一体化管理平台。
  《方案》提出,推进“党建引领基层治理工作、提升小区管理服务品质、开展化解住宅小区矛盾纠纷、打造全域物业化管理、培育选树先进典型”五项重点工作任务。其中,党建引领基层治理工作,要推进小区集约化管理,规范化开展“独、散、小”老旧小区的物业管理区域合并工作。同时,提升业委会红色组建率和楼栋长、志愿者队伍全覆盖。
  提升小区管理服务品质,聚焦居民关心的安保、绿化、卫生、停车、充电等“关键问题”常态化开展小区物业提升的“10+N”件事。鲤城将推进业委会规范化管理,开展从业人员培训,强化履约监督检查。同时,开展爱国卫生运动,即日起每月5日、15日、25日定期开展公共区域大清扫与“除四害”消杀行动,2025年起转为常态管理,每季度开展。
  开展化解住宅小区矛盾纠纷,通过搭建小区议事平台、落实“执法进小区”工作闭环、建立司法联盟机制、试点推进“业账社审”等举措,推动综合执法力量下沉,做到“民有所呼、我有所应”,推动问题及时化解。
  打造全域物业化管理,加快推进“环卫+”一体化改革工作,整合垃圾分类、公厕改造、绿化管养等项目,构建“环卫+”管理大格局;试点推动街区物业化管理,以中山路—西街商圈或状元街作为街区物业化管理试点,链接外部资源,提供个性化服务清单。同时,推进完整社区创建工作和再生资源体系建设,并完善小区电动自行车换电配套设施和物业管理服务标准化建设。
  此外,鲤城还将培育选树先进典型。深入挖掘典型事迹,总结提炼先进经验,通过丰富宣传引导机制、加强典型培树工作、推动标杆项目建设,提升服务水平和居民满意度。