3月22日下午，鲤城区司法局党组书记庄国强、局长林红蕾到鲤城区政务服务中心司法局服务窗口，开展“走流程”专项活动。

　　“如果在工厂上班时受伤了，需要申请法律援助，要准备什么材料？”“如果公司无故辞退，还不结算工资，该怎么维权？”庄国强书记、林红蕾局长以办事群众身份，通过“亲自办”的方式就困难群体常见维权事项如何申请法律援助向窗口工作人员进行咨询，详细了解法律援助受理范围、材料准备、受理时限以及后期律师交接和案件代理等问题，通过模拟填报申请表、提交申请材料等，深入体验办理法律援助流程。庄国强书记强调，要始终坚持以人民为中心的服务理念，聚焦“深学争优、敢为争先、实干争效”行动部署，持续深化“放管服”改革，进一步找差距、促提升、优服务，助力优化法治化营商环境。

　　随后，庄国强书记、林红蕾局长通过“鲤城掌上12348公共法律服务”公众号线上申请法律援助，从注册登录、信息填写到资料上传全流程体验“掌上办”。林红蕾局长指出，要不断优化服务流程、完善服务机制，塑造更加便民优质的法治服务体系，设身处地站在群众角度思考，边体验、边查找、边整改、边提升，让群众感受到更便捷、更高效的服务，全面提升窗口服务质效。鲤城区司法局着力打造“三零”服务窗口，切实提高办事群众的获得感、幸福感、安全感，2023年以来共受理法律援助73件，全部当日审结，未收到群众投诉。