鲤城区政务服务中心社保综窗忙碌有序，两面满载着群众深切感激的锦旗先后被送至窗口，用最朴素的方式，彰显了政务服务的为民温度与责任担当。

　　一份跨越千里的信任

　　杭州市民王先生千里寄来锦旗，感谢鲤城区提供的“邮寄办”服务，仅凭一通电话、一次邮寄，便顺利办结社保减员业务，无需往返奔波。

　　此前，远在杭州的王先生因无法往返鲤城，来电咨询社保减员业务。窗口工作人员第一时间核实其身份、耐心解答疑问，并在政策允许范围内主动提出“邮寄办”方案，细致指导其备齐材料并完成邮寄，全程无需本人到场。高效便捷的服务让王先生免去奔波之苦，他由衷点赞并特意寄来锦旗表达谢意。

　　一次守护晚年的安心

　　近日，长期居住福州的市民陈女士持港澳通行证，在鲤城区政务服务中心社保综窗顺利办结社保退休手续，并专程送来锦旗表达谢意。陈女士常住福州，一度担心需多次往返福州、泉州两地才能办完退休手续。

　　窗口工作人员了解情况后，主动对接、靠前服务，做好政策解释，引导陈女士选择退休地，并通过电话沟通引导陈女士提前备齐办理退休所需材料。确认材料完整后，陈女士从原单位获取佐证材料并递交至鲤城区政务服务中心社保综窗，工作人员当场受理并高效完成退休审核与待遇核算。今年1月，陈女士首次领取养老金，她连连称赞“没想到这么顺利，省得我来回跑，真是太贴心了！”