2022年12月28日，在鲤城区司法局的业务指导下，金龙司法所推动金龙街道人民调解委员会设立寓意调解“顺心、顺气解心结”的“顺顺”调解工作室，整合司法所、综治、劳动保障、妇联等部门人员，着力打造聚合式调解团队，为辖区群众提供各类纠纷调解服务。自2023年1月正式运行以来，共排查调处纠纷34件，涉及金额377余万元。

  赓续“调解为民”情怀，解急难

　　服务人民群众是人民调解的初心使命，心之所向，行之所往，“顺顺”调解工作室赓续“调解为民”情怀，化解群众急难。

　　“非常感谢你们帮忙调解，让我们的血汗钱有了着落。”周某叶感激地向金龙街道顺顺调解室调解员说。原来辖区某企业因2023年春节前赶工急需人手，通过包工头临时聘请了周某叶等4人前来帮工。事后，该企业老板并未将薪酬直接支付给周某叶等4人，而是将约1.2万元的薪酬全额发放给包工头，却不曾想包工头直接卷款跑路了，从而引发了劳资纠纷。顺顺调解室调解员立即响应，走访该企业进行实地调查，详细了解事情的来龙去脉。通过多次调解，该老板表示愿意先行垫付周某叶等4人基本生活费直到找到包工头要回薪酬为止。该劳资纠纷圆满解决，获得周某叶等4人的肯定。

　　 

　　

  秉持“公平公正”理念，护稳定

 

  作为调处纠纷的居中者，只有持心如衡，以理为平，方能服人。“顺顺”调解工作室始终秉持“公平公正”理念，在调解纠纷过程中，保障当事各方合法权益。

  彭某系辖区某公司清洁工。2022年11月16日下午，彭某打扫完该公司二楼裁床车间卫生后准备将垃圾提到厂区外垃圾场去倾倒，经过二楼通往一楼的楼梯时，不慎踩空摔倒。受伤后，彭某被送往医院治疗，经医院诊断为：右锁骨中段骨折、右眼眶挫伤。期间，彭某因身体机能突发变故，无法辨识事物。2023年3月13日，鲤城区人力资源和社会保障局认定彭某右锁骨中段骨折、右眼眶挫伤属于工伤。某公司同意按照人社局认定的工伤范围依法进行赔偿，但彭某家属认为彭某身体机能突发变故，与彭某受伤有关，要求某公司就此一并进行赔偿，双方发生纠纷。因彭某无法辨识事物，亲自处理此事，由其妻子刘某代为处理此事。

  经“顺顺”调解工作室调解员耐心调解，释明法律规定，使家属一方接受了其要求将彭某自身机能原因纳入工伤赔偿范围于法无据，促成双方自愿达成协议，依照工伤标准进行赔偿，切实维护了公平公正及社会稳定。

　　 

　　

  不忘“合情合理”信条，蕴温情

 

  调解工作除须注重合法外，也需谨记“合情合理”信条，着力达至法治效果跟社会效果相统一。“顺顺”调解工作室在依法调解纠纷过程中，也不忘以普通民众的朴素视角，制定纠纷调处方案，蕴温情于纠纷处置中。

  曹某系某机械公司员工，2023年6月20日辞职。2023年6月21日晚上，曹某因病在其自行租赁的出租房内因病身亡。曹某亲属要求该机械公司补偿，双方发生纠纷。因曹某父母年迈，曹某儿女尚幼，无法亲自来泉，曹某妻子谢某于2016年2月18日离家出走，至今下落不明。家属委托曹某兄长代为处理此事。“顺顺”调解室工作室在调处过程中，一面向曹某亲属讲明该机械公司依法无需为曹某死亡承担责任，另一面，也情理并用，引导该机械公司鉴于曹某家庭特殊情况，给予曹某亲属适当的人道主义抚恤。当事双方均认可了该处置方案。