谢慧芳代表：

　　您提出的《关于加强空置房物业管理整改的建议》（第6147号）收悉。现将办理情况答复如下：

　　为进一步规范小区物业管理秩序，补齐空置房屋管理短板，有效防范空置房屋引发的安全隐患、环境乱象、资产损耗等问题，全面提升小区精细化、常态化管理水平，切实保障小区公共安全、人居环境整洁和业主资产权益，我局聚焦辖区小区空置房屋物业收费、管理薄弱环节，全面排查梳理、细化管控措施、健全工作机制，扎实推进空置房屋专项管理提升工作。

　　一、规范服务标准，落实物业收费质价相符

　　根据《物业管理条例》《福建省物业管理条例》等相关法律法规有关物业服务收费规定，鲤城区目前尚未对空置房物业费进行另外规定。目前，泉州市现行物业服务地方标准为《住宅物业管理服务规范》（DB3505/T 17—2024），我局根据《泉州市物业管理提升工作专班关于推进落实物业服务收费与服务水平相适应原则的工作意见》等文件要求，全面推进物业服务收费与服务水平相适应工作。根据物业服务质量评价结果，强化对物业服务企业指导，先后推动8个小区合理调整物业费，切实促进物业服务质价相符。  

　　二、全面摸排建档，摸清空置房屋底数

　　我局组织物业工作人员、楼栋管家开展全覆盖、拉网式排查，逐栋、逐单元、逐户核查房屋空置情况，精准统计空置房屋位置、户数、空置时长、房屋状态、业主联系方式及空置原因等关键信息，杜绝漏排、错排。严格按照“一户一档”原则建立空置房屋专项台账，详细记录房屋基础信息、隐患排查情况、巡查记录、整改情况、业主沟通记录等内容，实现信息清晰、底数明确、动态可查。截至目前，已对辖区238个物业小区开展一轮全覆盖排查。

　　三、搭建智能平台，提升小区管理效能

　　我局自主开发建设住宅小区自治管理系统，具备物业管理、投票管理、政务服务、公共服务和生活服务应用等功能，并主动融入“一网统管”全领域社会治理模式。结合前期排查情况，完成空置房屋“一标三实”基础信息采集工作，并建立台账动态更新机制，定期核对房屋入住、空置变更情况，及时更新台账信息，为精准化、精细化管理提供数据支撑。

　　四、强化常态巡查，筑牢安全防控底线

　　针对空置房屋无人看管、隐患隐蔽性强的特点，制定常态化巡查制度，明确巡查频次、巡查内容、责任人员。对空置房屋实行每周常态化巡查、重大节假日重点巡查、极端天气专项巡查机制，重点排查门窗锁具完好情况、水电燃气管线安全、室内有无积水霉变、杂物堆积、火情隐患、外来人员闯入、墙体屋面破损等问题。通过电话、微信、短信、上门告知等多种方式，主动向业主宣讲空置房屋安全管理责任、日常管护要点，提醒业主定期返屋巡查、做好水电燃气关停、门窗锁闭等防护工作，引导业主主动配合物业管控工作。对长期异地、无法自行管护的业主，主动提供代管咨询、隐患告知、定期反馈等便民服务，及时向业主同步房屋巡查、隐患整改情况，切实提升业主认可度和配合度。

　　衷心感谢您对物业管理工作的关心与支持，欢迎您在今后的工作中多提出宝贵意见和建议。

　　署名领导：吴添顺

　　经办人员：郭海阳

　　联系电话：22355819

　　泉州市鲤城区住房和城乡建设局

　　2026年6月9日

　　（此件主动公开）