夯实业务基础 提质政务服务——开元街道便民服务业务工作培训会
来源：开元街道办事处
时间：2026-07-06 08:58
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为持续提升基层政务服务标准化、规范化、便利化水平，夯实窗口业务基础、优化便民服务质效，推进政务服务建设，近日，开元街道便民服务中心召开业务工作培训会。本次会议由街道便民服务中心主任林雅芬主持，各社区便民服务站业务负责人参会。
本次培训聚焦日常办件规范、系统操作流程、设备运维工作、问题闭环整改等重点工作，针对日常业务薄弱环节再强调、再细化、再压实，进一步统一服务标准、规范操作流程、严明工作纪律，全面夯实街道、社区两级便民服务工作基础。
会议强调，一是恪守业务规范，守住服务底线。全体工作人员需严格对照政务服务事项清单，熟练掌握民政、医保、卫生计生等高频业务办理标准，严格落实一次性告知、限时办结制度，实现办件全程有据可查，从源头减少错办、漏办问题。二是精进专业本领，提升服务能力。紧跟政策与办事流程更新节奏，全员主动钻研最新业务细则，业务流程，做到答复精准、办理高效。同步强化帮办代办、线上申报引导能力，针对老年人、残疾人等特殊群体优化配套服务，切实化解群众办事难题。三是强化闭环管理，落实整改提升。重视办件核查、台账整理、12345热线处置全流程工作，针对巡查检查、群众反馈的各类业务问题及时整改、举一反三。坚持常态化自查自纠，定期梳理个人办件情况，总结业务问题、积累工作经验。同时健全业务沟通机制，遇到疑难复杂事项及时对接、会商解决，形成“受理、审查、办结”完整业务闭环，持续提升街道便民服务整体业务水平。
下一步，开元街道便民服务中心将以此次培训为契机，坚持以学促干、学以致用，持续规范服务流程、精进业务能力、细化服务细节，全力打造规范高效、暖心便捷的基层便民服务窗口，切实增强群众获得感、满意度。
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